三月的羊城，春意渐浓。在农行广州分行的贸易网点里，一场以“明朗金融采集看管省心浮滥”为主题的浮滥者职权保护行动正在悄然伸开。从养老院的“银发反诈课堂”到外卖骑手的“流动服务站”，从风控阻止15万元诳骗资金到为病床老东谈主上门办理业务……
农行广州分行依托276个贸易网点、千余名“金融宣道专员”，将金融常识普及、反诈防地筑牢、适老服务升级、惠民浮滥提振融入城市肌理，以“金融为民”的骨子行动，阐扬着“省心浮滥”的深切内涵。
精确宣道筑根基绘就明朗金融宣传图景
“接到中奖电话怎样办”“如何识别冒充银行东谈主员”？农行广州分行海珠翠城花坛支行在厅堂设立了“反诈宣讲角”，服务主谈主员正在用脍炙人丁的谈话，将反诈常识融入日燕服务，让老年客户在办理业务的破绽就能“涨常识”。这是农行广州分行开展金融宣道的一个缩影。
明朗金融采集的构建，始于公众金融教养的升迁。农行广州分行冲破传统宣道容貌，以“精确化、场景化、互动化”为原则，构建“阵脚+场景+要点群体”的三维宣道矩阵，让金融常识走进千门万户，让风险看重意志入脑入心，从起源隔断金融乱象。
依托网点阵脚，筑牢宣道“主阵脚”。农行广州分行充分进展辖内276个贸易网点的放射作用，打造步履化金融宣道专区，布设电子海报、流动宣传展台，千余名职工化身“金融宣道专员”，常态化开展金融常识小课堂、派发宣传折页。LED门楣轮回滚动“明朗金融采集看管省心浮滥”主题标语，网点里面电子屏幕、超等柜台及自助拓荒同步播放农总行调解打算的宣传海报，造成多维度、立体化的宣传氛围，让每一位走进网点的客户皆能方便获取消保常识。
聚焦要点群体，终了精确“滴灌”。针对老年东谈主易受养老诳骗、谬妄投资等骗局侵害的特色，农行广州分行打造“银发反诈课堂”，联动公安机关、社区、养老院等机构开展“银发看管”专项行动。三元里大源支行走进养老院，用方言陶冶“谬妄养老容许”“保健品诳骗”等高发骗局，手把手教导老东谈主识别诳骗妙技。
蔓延场景触角，深化“千里浸式”宣道。农行广州分行冲破网点局限，将宣道行动融入多元生计场景：流花支行连合羊城红骑手工会驿站，为外卖骑手普及掌银、数币等线上金融常识，教导警惕“刷单返利”“不解贯穿”等陷坑；流花西关支行连合派出所、珠宝商会举办“反诈称职宣传会展”，通过情景模拟揭露“谬妄跨境订单”等骗局，劝诱超千名商户及住户参与；城南支行参与海珠区“福袋传城”行动，以反诈转盘互动游戏传递反诈常识，同期连合区反诈中心拍摄短视频《恭喜你中奖了》，聚焦快递诳骗、取现诳骗等高发案例，让反诈常识脍炙人丁、入脑入心，终了“拔擢一个环球、带动一个家庭、放射通盘这个词社会”的宣道后果。
多维防控守底线筑牢省心浮滥安全障蔽
看管省心浮滥，既要普及常识，更要筑牢防地。农行广州分行对峙“正式为先、防控并举”，将风险防控融入业务全历程，依托智能科技与东谈主文服务，构建“智能预警+缓和劝戒”的双重反诈防地，奏凯阻止多起诳骗案件，用专科履累赘护金融浮滥安全。
农行广州分行依托先进的智能风控系统，在客户办理转账、取现等业务时，对可疑账户、相等操作进行实时预警阻止，将风险抹杀在萌芽景色。如：三元里石井支行通过分析客户转账对象账户称呼相等、情态弥留等特征，联动警方奏凯阻止15万元诳骗资金；流花金沙洲支行发现客户拟向“贵金属投资”对公账户转账15万元购买“神药”，实时劝戒幸免去世；城南广钢新城支行依托高效反诈预警机制，奏凯协助公安机关捏获别称网上追逃东谈主员，获警方高度认同，用专科才能筑牢金融安全防地。
缓和劝导相通进展着不能替代的作用，农行广州分行柜员在办理业务时，频频通过“唠家常”“问用途”等相通技巧发现风险。如：东城沙河支行柜员通过琢磨老年东谈主“取钱买什么”，开云app看透“影视公司上市投资”骗局，联动民警、家属劝戒胡大姨取现1.5万元；番禺亚运正途支行一语气两天耐烦劝导，奏凯阻碍72岁客户取现16万元，幸免其堕入诳骗陷坑。这些看似粗俗的相通，为客户守住了“养老钱、保命钱”，同期也彰显了农行广州分行“以客户为中心”的服务理念。
惠民服务暖民气彰显金融为民初心折务
在筑牢反诈防地的同期，农行广州分行也在用细节传递金融温度。近日，一位因袭取纠纷急需账户流水用于诉讼的老年客户来到海珠外洋金融中心支行。靠近老东谈主年齿已高、口齿不清且听力较弱的梗阻，服务主谈主员主动靠近、减速语速，用粤语耐烦交流，关节信息借助纸笔反复查对，最终加急办妥流水打印业务，实时化解了老东谈主的燃眉之急。
淘金中山二路支行动作广东省首个试点装置电动升降平台的网点，在楼梯旁竖立了升降式无勤恳通谈，变“有碍”为“友爱”。网点内的父老优享等候专区，配备多度数老花镜、语音计较机、东谈主体工学适老座椅，还有大字版养生册本、小零食、血压仪和毛毯，同期，振荡叫号系统幸免父老错过叫号服务，狭窄之处尽显周密。
白云新市支行大堂司理通过“粤省事”平台教导老东谈主完成待业金资历认证，措置“数字畛域”难题；淘金新河浦支行动病床老东谈主提供移动末端升级银行卡服务，助其领受保障理赔款；淘金中山二路支行动拾荒老东谈主盘点千余元零碎硬币，老东谈主感动落泪；……一个个暖心故事，正在阐扬“金融为民”的深切内涵。
明朗金融采集的最终落脚点，是看管环球省心浮滥、升迁环球金融获取感。农行广州分行以“惠民、惠农、惠企”为捏手，通过家具鼎新、场景搭建、优惠让利，让金融流水更好津润匹夫生计。
在惠民浮滥方面，该行面向50岁以上老年群体推出养老主题卡，持卡东谈主可享受买菜立减、买药优惠等专属福利，每季度浮滥达标还可享家政服务职权涵盖深度保洁、高空擦窗等10余项居家服务，切实升迁老年群体生计品性。与此同期，连合广州正佳广场、聚龙湾太古里、百信广场等多个浮滥场景推出信用卡满减行动，隐私文旅浮滥场景，让实惠垂手而得。
{jz:field.toptypename/}在惠农助企方面，该行针对农机、农资购销赊销难题，推出纯信用、无典质、低利率的惠农分期家具，还款神志天真契合农业坐褥周期。截止2026年2月底，惠农分期业务放款643万元，切实措置了超20户农户购机、购买农资的资金难题。
在数字金融方面，农行广州分行动作首批运营机构，与广州数字金融鼎新推测院合营推出“广信预”平台，应用数字东谈主民币智能合约时候，灵验措置资金挪用、商户“爆雷”等预支式浮滥痛点。截止2026年2月底，平台已隐私托育、职培等多行业209户商户，并于2月13日开展施行行动，带动往复88笔、金额7万元。同期，针对校园配餐、缴费需求，该行打造“整区鼓吹”新容貌，搭建机灵食堂监管平台，为348所学校提供机灵场景金融服务，服务师生群体超35万东谈主。
从网点阵脚到社区一线，从反诈阻止到便民服务，从惠民让利到数字赋能，农行广州分行正用一项项求实举措，将“金融为民”的理念振荡为看管市民好意思好生计的生动本质。在这条路上，每一份极力皆在筑牢金融安全的堤坝，每一次服务皆在传递金融的温度。